Port Louis, 20 mai 2014 – Un règlement d’assurance automobile à la satisfaction de toutes les parties dépend aussi et surtout d’une bonne coordination entre l’expert et le garagiste. L’entreprise Body & Paint, département de ABC Motors, en a fait son crédo.
Elle invite régulièrement les experts en dommages automobiles à venir se familiariser aux dernières techniques de réparation disponibles dans son atelier situé à Pailles. Le dernier exercice en date a accueilli la Mauritius Union General Insurance.
Dans le cadre de cette visite, les experts ont eu l’occasion de découvrir les différentes technologies utilisées par Body & Paint pour effectuer les vérifications et les réparations en carosserie. En unissant leurs efforts, les deux prestataires visent à améliorer l’expérience du client qui doit, suite à un accident, faire appel à son assurance et au service de réparation.
Les équipements présentés lors de cette visite, le Blackhawk Power Pro 1001 et la cabine de peinture Polin, sont disponibles exclusivement chez Body & Paint. Ils sont les plus couramment utilisés pour le diagnostic et la réparation des véhicules qui arrivent au garage. L’utilisation de ces technologies de pointe permet d’exécuter des réparations selon les recommandations des fabricants et dans le respect des normes et des procédures.
Le Power Pro 1001 de la marque Blackhawk est un équipement de haute précision. Il offre un diagnostic rapide des véhicules avant de passer à l’étape de réparation. Cet outil professionnel de premier ordre permet de déterminer le coût de la réparation et de générer les informations pertinentes pour un devis. Grace à une analyse approfondie au moyen de la technologie ultrasonique, le Power Pro 1001 permet de générer des résultats extrêmement précis en tenant en compte les spécifications du constructeur.
Le rapport ainsi produit est ensuite sauvegardé et expédié par courriel à la compagnie d’assurance du client. La cabine de peinture Polin permet, quant à elle, de redonner au véhicule son apparence d’origine. Dotée d’équipements de haute précision, cette cabine supérieure à la moyenne de 7 mètres, permet l’utilisation de peinture et de vernis à base d’eau, ce qui la rend plus écologique.
Khiran Seeboruth, Operations Manager de Body & Paint, soutient que cet exercice de présentation est « très utile car il permet de renforcer notre collaboration avec les autres intervenants pour une plus grande efficacité dans la gestion des véhicules accidentés, à la satisfaction des clients. »
Pour David Rault, Manager Claims (Motors) de la Mauritius Union General Insurance, « une mauvaise coordination entre l’expert et le garagiste peut entraîner un retard de livraison et une augmentation des coûts qui, au final, pénalisent toutes les parties concernées et plus particulièrement le service client. C’est pour cela que nous encourageons les échanges entre experts et garagistes à travers des réunions régulières et des formations. »
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